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攜號轉網(wang)將落地(di)送tong)雒襠sheng)“禮包” 利(li)于良(liang)性競爭(zheng)
2020-05-29 21:37:21來源︰he)嗣袢氈 M獍ban)編輯︰
“攜號轉網(wang)”送tong)雒襠sheng)“禮包”(網(wang)上中國)

今(jin)年政府工(gong)作(zuo)報告(gao)中指出,“今(jin)年中xing)Σ笠ye)寬帶平均資費(fei)再降低15%,移動網(wang)絡流量平均資費(fei)再降低20%以上,在全國實行(xing)‘攜號轉網(wang)’,規(gui)範套餐設置,使降費(fei)實實在在、消費(fei)者明明白白。”將于全國落地(di)的“攜號轉網(wang)”,是送給老百姓(xing)的一份名副其實的民生(sheng)“禮包”。

利(li)于良(liang)性競爭(zheng)

“攜號轉網(wang)”是指用(yong)戶在不變(bian)更手(shou)機號碼的前提下,更換運營商。2018年底,中國“攜號轉網(wang)”技術取得重要進(jin)展,碼號管(guan)理平台(tai)投入(ru)使用(yong),解決(jue)了技術層面的難題,也(ye)為今(jin)年的全面實施(shi)奠定基礎。今(jin)後,用(yong)戶將擁有更多選擇權,運營商為獲(huo)得用(yong)戶青(qing)睞必將提高服務質量,有利(li)于推(tui)動市場良(liang)性競爭(zheng)。

此次(ci)政府工(gong)作(zuo)報告(gao)專門提及“攜號轉網(wang)”,讓(rang)許多用(yong)戶感(gan)受到轉網(wang)的春天要來了。在北京中關村(cun)附近工(gong)作(zuo)的賈女士告(gao)訴記(ji)者,她(ta)十分期待“攜號轉網(wang)”在全國實施(shi)。此前苦(ku)于自己號碼所屬(shu)運營商信號較差,她(ta)一直想更換運營商,但如今(jin)電話號碼捆綁(bang)的個人信息太多,換號非常不便(bian)。2018年12月,天津、湖北、雲(yun)南、江(jiang)西、海南5個試(shi)點(dian)省市xing)shi)啟用(yong)新(xin)的“攜號轉網(wang)”流程,“全國實施(shi)後,我在北京也(ye)可以‘攜號轉網(wang)’,不必更換號碼、避免了許多不便(bian)。”賈女士告(gao)訴記(ji)者。

今(jin)年1月,中國信息通信研究院發布數據(ju)︰截(jie)至2018年12月底,已(yi)累(lei)計“攜號轉網(wang)”167萬人次(ci),其中2018年新(xin)增63萬人次(ci),同比增長(chang)62%。數據(ju)背後反映的是消費(fei)者想要自由選擇運營商的nan)棖蟆ldquo;攜號轉網(wang)”在之前為何進(jin)程不快(kuai)?有技術上的客觀原因,也(ye)有運營商的主觀原因。工(gong)信部電信研究院報告(gao)曾指出,運營商為避免用(yong)戶流失,會通過一些技術手(shou)段來設置門檻(jian),影響用(yong)戶的轉網(wang)意(yi)願。將“攜號轉網(wang)”寫入(ru)政府工(gong)作(zuo)報告(gao),體現的是惠民利(li)民、回應(ying)民眾期待的決(jue)心。

打(da)破“隱形門檻(jian)”

今(jin)年全國兩會的第(di)二(er)場“部長(chang)通道”上,工(gong)業(ye)和信息化部部長(chang)苗圩(xu)在接受采訪(fang)時表示,年底前要實現所有手(shou)機用(yong)戶自由“攜號轉網(wang)”。“用(yong)戶對一家公司不滿意(yi)了,可以帶著手(shou)機號碼選擇另外一家提供服務。”

這意(yi)味(wei)著,在“攜號轉網(wang)”走向全國的過程中,運營商tan) da)破此前為防止用(yong)戶流失而設置的“隱形門檻(jian)”。根(gen)據(ju)工(gong)信部的要求,“攜號轉網(wang)”須滿足號碼實名制、所參與活動已(yi)結束和無(wu)欠費(fei)三(san)個硬性條件,但也(ye)有個別運營商此外另設門檻(jian),比如在用(yong)戶不知情的情況(kuang)下,為其辦理綁(bang)定業(ye)務mei)也(ye)荒芴崆敖獍bang),導(dao)致用(yong)戶不符合轉網(wang)條件。同時,由于變(bian)更程序較為繁瑣(suo),有xing)┬yong)戶出于“怕麻煩”而放棄轉網(wang)。今(jin)年,“規(gui)範套餐設置,使降費(fei)實實在在、消費(fei)者明明白白”被寫入(ru)政府工(gong)作(zuo)報告(gao),勢(shi)必會讓(rang)運營商積極做好(hao)系統(tong)改造(zao)、服務提升、過程優化等環節,用(yong)良(liang)好(hao)的服務贏得消費(fei)者口碑。

與此同時,“攜號轉網(wang)”在全國實施(shi)也(ye)需多方合力。主管(guan)部門要迅速行(xing)動起來,切實dao)憂qiang)對運營商“攜號轉網(wang)”工(gong)作(zuo)的監(jian)管(guan),落實政府工(gong)作(zuo)報告(gao)的要求,讓(rang)用(yong)戶真正擁有“不滿意(yi)便(bian)選擇另外一家運營商”的自主權。

提高消費(fei)體驗

苗圩(xu)表示,到今(jin)年2月底,中國手(shou)機客戶已(yi)有15.6億人次(ci),大大超(chao)過中國人口的數量,如果(guo)再刨去老人、嬰幼兒等不用(yong)手(shou)機的群體,很多人現在是一人兩部手(shou)機。同時,根(gen)據(ju)第(di)43次(ci)《中國互聯網(wang)絡發展狀況(kuang)統(tong)計報告(gao)》數據(ju)顯示,截(jie)至2018年12月,中國網(wang)民規(gui)模已(yi)達8.29億,普(pu)及率為59.6%。龐大的消費(fei)群體,能實實在在地(di)感(gan)受到連續幾(ji)年“提速降費(fei)”的實惠,也(ye)是中國互聯網(wang)發展的親(qin)歷者和受益人。

民生(sheng)無(wu)小(xiao)事,枝葉(ye)總關情。3月5日當天,三(san)大運營商集(ji)體發聲,表示將堅(jian)決(jue)落實“提速降費(fei)”,完成好(hao)“攜號轉網(wang)”任(ren)務。“攜號轉網(wang)”將在全國範圍內落地(di),必將進(jin)一步提高用(yong)戶的消費(fei)體驗。不必再受限(xian)于運營商,用(yong)戶可自由更換一個更實惠、更適用(yong)于自己的套餐,這將推(tui)動運營商繼續“提速降費(fei)”、提升已(yi)有用(yong)戶的使用(yong)體驗、讓(rang)消費(fei)者受益。業(ye)內人士認為,隨著“攜號轉網(wang)”的深(shen)入(ru)推(tui)進(jin),未來相關業(ye)務的辦理流程也(ye)可能會進(jin)一步優化,繼續降低用(yong)戶的遷移成本。

深(shen)入(ru)推(tui)進(jin)“攜號轉網(wang)”,拆除運營商之間的“圍欄”,有望進(jin)一步釋(shi)放通信市場的競爭(zheng)活力,有助于發揮市場驅動力。這一次(ci),帶上自己的手(shou)機號“說(shuo)走就走”,腳步已(yi)經越(yue)來越(yue)近了。

(孫(sun)亞慧)

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